Es tut uns leid …MySurvey ist geschlossen

Ihre Teilnahme an unseren Umfragen ist uns sehr wichtig.

Deshalb möchten wir Sie zu unserem zuverlässigen Partner einladen: GlobalTestMarket.

Hier können Sie auch weiterhin an Online-Umfragen teilnehmen und

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Es erwartet Sie die gleiche Umfrage- und Prämienqualität wie auf MySurvey.

Durch Ihre Teilnahme an GlobalTestMarket-Umfragen sammeln Sie MarketPoints, die Sie gegen eine großzügige Auswahl an Geschenken einlösen können, darunter Marken wie Amazon, Paypal und viele andere!

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Sollten Sie Fragen zur Schließung des MySurvey-Panels haben, schicken Sie uns gern eine E-Mail: hannah@mysurvey.eu.

Unser Kundendienst ist auch in den kommenden zwei Wochen noch für Sie da.

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Häufig gestellte Fragen

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Als MySurvey Mitglied sind Sie Teil einer großen internationalen Gemeinschaft. Einige unserer Mitglieder haben bereits in der Vergangenheit Fragen zum MySurvey Panel gestellt. Wenn Sie mehr Informationen zu MySurvey brauchen, finden Sie Ihre Antwort wahrscheinlich hier.

Über das MySurvey Panel

Wer ist Lightspeed? Was ist MySurvey verbunden mit dem Lightspeed Panel?

Lightspeed Marktforschung ist eine Panel Marktforschungsfirma. Wir helfen Unternehmen herauszufinden, was Kunden denken, seit wir 1999 unser erstes Kunden-Panel in den USA einführten. Wir führen Befragungen via Internet über unser online MySurvey Panel durch. Die Meinungen unserer Mitglieder sind sehr wichtig, da sie helfen, Produkte und Dienstleistungen in Zukunft zu verbessern. Bonus-Kreditkarten, Kindersicherheitssitze und neue Lebensmittel sind Beispiele für Innovationen, die durch Kundenuntersuchungen unseres Panels durchgeführt wurden.

Lightspeed Marktforschung ist in Besitz von WPP, eine der weltgrößten Kommunikations-Service-Gruppen. Für mehr Informationen über uns, besuchen Sie bitte unsere "Über uns" Seite auf der MySurvey Webseite. Für mehr Informationen bezüglich den Vorteilen einer Mitgliedschaft, besuchen Sie bitte die MySurvey Prämien Seite.

Warum werden Befragungen durchgeführt?

Unternehmen, Regierung, öffentliche Gremien und ähnliche Organisationen sind interessiert an Denkweisen und Verhalten von Menschen, die ihre Produkte und Dienstleistungen nutzen. Je genauer sie wissen, was ihre Kunden und potentielle Kunden und Bürger denken, umso leichter ist es für sie das, was sie anbieten zu verbessern und anzupassen. MySurvey gibt ihnen die Möglichkeit, dies zu tun - und gibt Ihnen die Möglichkeit zu beeinflussen, was in der Welt geschieht.

Wer sind ihre Kunden?

Unsere Kunden sind bekannte, große bis mittelständische Unternehmen. Wie die persönlichen Daten unserer Mitglieder so sind auch die Namen unserer Kunden vertraulich. Zudem könnte die Kenntnis von deren Identität auch die Meinung unserer Mitglieder bei der Beantwortung unserer Umfragen beeinflussen.

Warum sollte ich an ihren Befragungen teilnehmen?

Unternehmen nutzen immer wieder das Mittel der Marktforschung, um Entscheidungen zu Produktentwicklungen und Marketing zu treffen. Durch Ihre Teilnahme helfen Sie dabei, neue Produkte zu entwickeln. Und Sie haben Einfluss auf das Design der Produkte, die Sie in Geschäften sehen, und auf die Ausformung von Dienstleistungen sowie auf die Gestaltung der Werbung, die Sie im Fernsehen oder in Printmedien sehen.

Was kostet es MySurvey Mitglied zu werden?

Die Mitgliedschaft ist immer kostenlos und freiwillig. Wir belohnen sogar noch Ihre Zeit und Ihre Meinung, indem wie Ihnen MySurvey-Punkte zum Einlösen geben. Für konkrete Informationen zu den Prämien besuchen Sie bitte unsere Prämien-Seite.

Sollte ich MySurvey Mitglied werden, werde ich E-Mails mit Werbung für andere Produkte oder Dienstleistungen erhalten?

Nein. Wir verkaufen die Kontaktinformationen unserer Mitglieder an Niemanden weiter, und wir haben auch keine Werbung auf unserer Webseite. Wir werden niemals versuchen, Ihnen ein Produkt oder eine Dienstleistung zu verkaufen. Und Unternehmen, die unsere Dienste in Anspruch nehmen, haben keinen Zugriff auf Ihre persönlichen Daten. Weitere Informationen zu unserern Datenschutzrichtlinien finden Sie auf unsere Seite Datenschutzrichtlinien.

Kontakt

Wie kontaktiere ich ihr Support Team?

Sollten Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht in den FAQ's finden, oder Sie Kommentare haben, die Sie anbringen möchten, können Sie uns eine E-Mail über das Kontaktformular hier schicken. Um sicherzustellen, dass wir Ihre E-Mail schnell und effektiv bearbeiten können, achten Sie bitte darauf, eine aussagekräftige Betreffzeile anzugeben und Ihre, bei MySurvey registrierte E-Mail-Adresse zu verwende.

Datenschutz

Was geschieht mit den Informationen, die ich ihnen gebe?

Das Recht auf Datenschutz unserer Mitglieder hat für uns höchste Priorität. Wir werden die Informationen über Ihre Person und Ihren Haushalt niemals an jemanden weitergeben, der Ihnen möglicherweise etwas verkaufen will. Wir treffen alle Vorkehrungen, damit alle Informationen, die Sie uns geben, geschützt sind.

Wir teilen unsere Befragungsantworten mit unseren Kunden in einer summierten und anonymen Form, was bedeutet, diese Informationen werden keine persönlich identifizierbaren Informationen enthalten oder damit verbunden sein. Auch werden wir eventuell Ihre individuellen Befragungsantworten mit unseren Kunden teilen, aber diese werden keine persönlichen Informationen, inklusive Ihres Namens, Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer Postadresse, enthalten.

Weitere Informationen dazu entnehmen Sie bitte dem Bereich Datenschutzrichtlinien auf unserer Website.

Was ist ein Cookie? Wie verwendet MySurvey Cookies?

Ein Cookie ist eine sehr kleine Textdatei, die von einem Web-Server auf Ihrer Festplatte gespeichert wird. Es ist eine Art elektronische "Visitenkarte". Ein Cookie kann weder als Code ausgeführt werden noch kann es Viren übertragen. Es gehört nur Ihnen alleine und kann nur von dem System gelesen werden, das Ihnen das Cookie zugewiesen hat. Cookies werden verwendet, um gültige Mitglieder zu identifizieren und den Zugriff auf deren persönliche Bereiche zu schützen, so dass Sie persönlich und individuell bedient werden. MySurvey nutzt Cookies zum Beispiel zur Identifikation von Mitgliedern, damit diese ihre Prämien ansehen und anfordern können und um an Umfragen teilnehmen zu können. In MySurvey-Cookies werden keine persönlichen Informationen gespeichert.

Benutzer, die keine Cookies zulassen, können sich nicht registrieren und auch nicht auf den Mitgliederbereich von MySurvey gelangen, um dort die Mitgliedervorteile in Anspruch zu nehmen (wie die Teilnahme an Umfragen, das Verdienen von Prämienpunkten und deren Einlösung gegen Prämien).

Für weitere Informationen zu unserer Verwendung von Cookies und wie wir Ihre persönlichen Daten schützen, beachten Sie bitte den Bereich Datenschutzrichtlinien auf der MySurvey-Website.

Ich bekomme viele Spam Emails. Verkauft MySurvey meine E-Mail-Adresse an andere Firmen?

Wir können versichern, dass Sie keine Spam E-Mails erhalten haben, aufgrund Ihrer Mitgliedschaft bei MySurvey. Wir verkaufen Ihre E-Mail-Adresse oder andere persönlich identifizierbare Informationen nicht an andere Organisationen, Angebotseinholer, Telefonmarketing- oder Werbezwecke. Alle persönlichen Informationen, inklusive Ihrer Befragungsantworten, werden streng vertraulich behandelt. Wir werden nie persönlich identifizierbare Informationen herausgeben oder verkaufen. Wir teilen unsere Befragungsantworten mit unseren Kunden in einer summierten und anonymen Form, was bedeutet, diese Informationen werden keine persönlich identifizierbaren Informationen enthalten oder damit verbunden sein.

Für mehr Informationen, wie wir ihre Privatsphäre schützen, lesen sie bitte unsere Datenschutzrichtlinien.

Registrierung

Wie werde ich Mitglied des MySurvey Panels von Lightspeed?

Unser Panel funktioniert ausschließlich auf Einladungs-Basis. Das heißt, Sie können nur auf Einladung eines unserer Rekrutierungspartner dem MySurvey Panel beitreten.

Sie müssen mindestens 16 Jahre alt sein und einen dauerhaften Wohnsitz in der Österreich haben, um Mitglied unseres Panels zu werden.

Ich bin bereits Mitglied von MySurvey; warum bekomme ich weiterhin E-Mails, die mir den Beitritt anbieten? Verkauft MySurvey meine E-Mail-Adresse an andere Firmen?

Bei MySurvey arbeiten wir mit verschiedenen Rekrutierungspartnern zusammen. Sie haben eventuell Werbung von mehr als einem unserer Rekrutierungspartner erhalten. Da wir Ihre Informationen zum Schutz Ihrer Privatsphäre niemals an einen dieser Partner weitergeben, können unsere Partner nicht wissen, ob Sie bereits ein Mitglied von MySurvey sind. Wenn Sie bereits ein MySurvey Mitglied sind, ignorieren Sie bitte diese Angebote. Dies betrifft in keiner Weise Ihre Mitgliedschaft.

Ich habe die Einladungs-E-Mail mit dem Link zu dem Registrierungsformular gelöscht. Was kann ich tun?

Wenn Sie eine Einladung zu MySurvey per E-Mail erhalten und diese E-Mail mit dem Link zum Registrierungsformular versehentlich gelöscht haben, müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass wir Ihnen diesen Link nicht erneut senden können. Aber wir sind sicher, dass Sie über einen unserer Kanäle erneut eingeladen werden.

Der Link zu dem Registrierungsformular funktioniert nicht. Was soll ich tun?

In den meisten E-Mail-Programmen wird ein Text automatisch zu einer Verknüpfung umgewandelt, wenn dieser mit http beginnt. Wenn Sie online sind und auf den Link klicken, gelangen Sie deswegen direkt zum Registrierungsformular. Falls dies nicht passiert, versuchen Sie Folgendes: Kopieren Sie den Link per Zwischenablage in die Adressleiste Ihres Browsers.

Manchmal ist eine URL-Adresse oder ein Link zu lang, um in einer Zeile angezeigt zu werden. Der erste Teil ist dann eventuell ein funktionierender Link, aber der Rest steht in einer separaten Zeile, wodurch die Adresse falsch wird. Sie können versuchen, auf den 'falschen' Teil der URL-Adresse zu klicken und dann das/die verbleibende(n) Segment(e) in der Adressleiste des Browsers zu ergänzen, um so die komplette URL wieder zusammenzusetzen. Manchmal führt Sie ein Klick auf den funktionierenden Teil der URL-Adresse eventuell auf eine andere Website, oder Sie erhalten eine Fehlermeldung, dass die gewünschte Seite nicht verfügbar sei. In diesem Fall sollten Sie entweder die gesamte URL-Adresse per Zwischenablage in die Adressleiste Ihres Browser kopieren oder dort die Adresse manuell eingeben, um zur Seite mit der Umfrage zu gelangen.

Während der Bearbeitung des Registrierungsformulars bekomme ich eine Fehlermeldung. Was soll ich tun?

Das kann auf ein temporäres technisches Problem zurückzuführen sein. Am besten versuchen Sie es später noch einmal. Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, während Sie am Fragebogen arbeiten, melden Sie sich einfach später wieder an und setzen Sie die Beantwortung der Umfrage an der Stelle fort, an der Sie abgebrochen haben. Sie können auch unser Support-Team über den Kontakt-Link unten auf dieser Seite kontaktieren.

Warum erkennt das System meine Postadresse nicht an?

Unsere Adressen-Bestätigungs-Software erkennt nicht immer umgehend Ihre Adresse, dies hängt davon ab, wie Sie sie eingeben. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer kompletten Postadresse, so dass wir sie manuell bestätigen können.

Ich habe das Registrierungsformular abgeschlossen, aber kann keine Bilder sehen oder die Schaltfächen funktionieren nicht. Was kann ich tun?

Es klingt so, als ob Sie Cookies in Ihren Browser-Einstellungen deaktiviert haben oder eine Firewall oder Anti-Virus-Software verwenden, bei der gemäß Standardeinstellung Cookies ausgeschaltet werden.

Cookies werden verwendet, um gültige Mitglieder zu identifizieren, den Zugriff auf Ihre persönlichen Mitgliedsdaten zu schützen und die Mitgliederbedienung zu personalisieren. Benutzer, die keine Cookies zulassen, können sich nicht registrieren und auch nicht auf den Mitgliederbereich von MySurvey gelangen, um dort die Mitgliedervorteile in Anspruch zu nehmen (wie die Teilnahme an Umfragen, das Verdienen von Prämienpunkten und deren Einlösung gegen Prämien).

Falls Sie eine Firewall oder Anti-Virus Software verwenden, passen Sie bitte die Einstellungen dieser Software so an, dass Cookies zugelassen werden. Wie Sie dazu vorgehen, entnehmen Sie bitte der Dokumentation der betreffenden Software.

Warum stellt mir MySurvey persönliche Fragen über mich oder meine Familie (wie etwa Einkommen oder Alter) wenn ich beitrete?

Anhand dieser Informationen und der Angaben darüber, wer in Ihrem Haushalt lebt, können wir Umfragen auswählen, die für Sie (oder Ihren Haushalt) am besten in Frage kommen.

Alle Faktoren, nach denen wir fragen (Alter, Geschlecht, Beruf, wer in Ihrem Haushalt lebt, etc.) führen zusammengenommen zu Ihrem Lebensstil, welcher ein Hauptfaktor ist, herauszufinden, welche Produkte und Dienstleistungen (und verwandte Befragungen) eventuell von Interesse für Sie und Ihre Familie sein könnten. Zum Beispiel verschicken wir Befragungen über Kinder (und deren Eltern) nur an Teilnehmer, in deren Haushalt Kinder leben.

Seien Sie bitte versichert, dass all Ihre Informationen vertraulich behandelt werden. Für nähere Informationen, wie wir Ihre Informationen schützen, besuchen Sie bitte unsere MySurvey Seite Datenschutzrichtlinien.

Ich teile meine E-Mail-Adresse mit Anderen - können wir Alle mit dieser Adresse an Befragungen teilnehmen?

Nein. Jeder, der sich als Mitglied des MySurvey Panel bewirbt, muss eine eigene E-Mail-Adresse haben, damit wir sichergehen können, dass nur die richtigen Personen zur Teilnahme an einzelnen Umfragen eingeladen werden. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, eine kostenlose E-Mail-Adresse zu erhalten, z. B. bei Hotmail, Yahoo und Googlemail.

Ich habe einen Tippfehler bei der Eingabe meiner E-Mail-Adresse gemacht. Was kann ich tun?

MySurvey verwendet diese E-Mail-Adresse dazu, Sie zu neuen Umfragen einzuladen. Sie benötigen Ihre bei MySurvey registrierte E-Mail-Adresse auch, um sich auf unserer Webseite anzumelden. Wenn Sie sich vertippt haben, können Sie sich nicht auf MySurvey anmelden und Sie erhalten auch keine Einladungen zu unseren Umfragen.

Bitte senden Sie eine E-Mail von der richtigen Adresse an Hannah Leitner mit der (inkorrekten) E-Mail-Adresse, die Sie bei der Anmeldung verwendet haben und auch mit Ihrer Postadresse.

Ich habe die Bearbeitung des Registrierungsformulars auf halbem Weg unterbrochen oder mein Computer hat versehentlich die Internetverbindung unterbrochen. Was ist mit meinen Antworten passiert?



Ihre Antworten auf jede einzelne Frage werden automatisch gespeichert. Falls Sie weg müssen, bevor Sie die Umfrage beendet haben, oder falls Ihre Internetverbindung inmitten der Arbeit an einer Umfrage ausfällt, gehen Ihre Antworten nicht verloren. Melden Sie sich wieder an, dann können Sie an der Stelle weitermachen, an der Sie unterbrochen wurden.

Was geschieht, wenn ich das Registrierungsformular abgeschlossen habe?

Wenn Sie das Registrierungsformular ausgefüllt haben, erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung von survey@mytns.com. Diese E-Mail enthält einen Link, den Sie zur Bestätigung Ihrer Mitgliedschaft beim MySurvey Panel anklicken müssen. Kurz darauf können Sie auf unserer Startseite auf Ihre persönlichen Seite zugreifen und an Online-Umfragen teilnehmen.

Ich finde meine Bestätigungs-E-Mail nicht. Was soll ich tun?

Die Bestätigung wurde an die E-Mail-Adresse versendet, mit der Sie sich registriert haben. Falls Sie Ihre Adresse versehentlich falsch geschrieben haben, erhalten Sie die Nachricht nicht. Es kann auch sein, dass die E-Mail in Ihrem Postfach als Spam eingeordnet wurde. Überprüfen Sie Ihren Junk Mail Ordner. In manchen Fällen kann es auch einige Minuten dauern, bis die E-Mail ankommt.

Falls Sie die E-Mail nicht innerhalb von fünfzehn Minuten erhalten, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail. Übermitteln Sie uns dann die folgenden Informationen, um eine schnelle Antwort zu erhalten:
[i] Ihren vollständigen Namen
[ii] Ihre E-Mail-Adresse, die Sie in dem Registrierungsformular angegeben haben
[iii] Ihre Postadresse mit Postleitzahl
[iv] Ihr Geburtsdatum

Kann ich einen Freund als Mitglied des MySurvey Panels werben?

Wir bieten kein Empfehlungsprogramm an und haben zurzeit keine Pläne für ein Solches. Sollten Sie jemand kennen, der ein MySurvey Mitglied werden möchte, empfehlen Sie ihm, auf unsere Onlinewerbung zu achten.

Haben sie ein Partnerprogramm?

Wir bieten kein Partnerprogramm an und haben zurzeit keine Pläne für ein Solches. Sollten Sie jemand kennen, der ein MySurvey Mitglied werden möchte, empfehlen Sie ihm, auf unsere Onlinewerbung zu achten.

Ich habe mich zweimal angemeldet. Können sie meine Accounts zusammenlegen?

Da es gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt, mehr als einen Account zu besitzen, müssen wir Sie bitten, einen Ihrer Accounts zu löschen. Leider ist es nicht möglich, die Punkte von einem Account auf einen anderen zu übertragen oder Ihre Punkte zusammenzulegen. Bitte loggen Sie sich in den Account(s), die Sie löschen möchten und klicken Sie "Austragen".

Prämien

Wo finde ich Informationen über ihr Prämien-System?

Informationen über unser Prämien-System finden Sie in dem Prämien-Bereich.

Was soll ich machen, wenn ich eine Befragung abgeschlossen habe, aber meine Punkte nicht gutgeschrieben wurden?

Die Punkte werden normalerweise direkt zu Ihrem Account hinzugefügt, nachdem Sie eine Befragung abgeschlossen haben. Jedoch kann es einige Tage dauern, bervor die Punkte in Ihrem Account angezeigt werden. Sollten die Punkte innerhalb von drei Tagen nicht erscheinen, senden Sie uns bitte eine E-Mail, welche die genaue Befragungsnummer enthält. Die Befragungsnummer ist eine 5-stellige Nummer, welche mit einem C, einem K oder einem B beginnt.

Sollte ein Fehler bei der Zuordnung Ihrer Punkte gemacht worden sein, werden die fehlenden Punkte Ihrem Account gutgeschrieben. Die manuelle Anweisung von fehlenden Punkten dauert bis zu zwei Wochen.

Wie löse ich meine Punkte für Preise ein?

Wenn Sie auf Ihrer persönlichen Startseite auf die Schaltfläche eines Unternehmens klicken, gelangen Sie in den Prämien-Bereich Dort können Sie Ihre MySurvey-Punkte einlösen.

Wie überprüfe ich meinen Punkte Kontostand?

Nachdem Sie sich auf unserer Webseite angemeldet haben, wird der Punktestand rechts auf Ihrer persönlichen Seite angezeigt.

Ich habe etwas im Shop bestellt, allerdings nicht erhalten.

Das Einlösen Ihrer MySurvey Punkte wird von unserem Prämienpartner Perks.com durchgeführt. Sollten Sie Fragen oder Erfahrungen mit der Einlösung Ihrer Punkte haben, gehen Sie bitte direkt zu dem Shop Bereich unserer Webseite, klicken Sie auf FAQ/Kundenservice und kontaktieren Sie uns.

Wie funktioniert die MySurvey Preisverleihung?

Das MySurvey Panel führt vierteljährlich eine Preisverlosung durch, ca. am 11ten Januar, April, Juli und Oktober. Sie erhalten Lose für die Preisverlosung, wenn Sie sich für das Panel registrieren, wenn Sie an Quick Match- und Mini-Befragungen teilnehmen und wenn Sie nicht geeignet sind, eine Befragung, die Sie gestartet haben, abzuschließen. Je mehr Sie teilnehmen, umso besser stehen Ihre Chancen, zu gewinnen. Ihre Lose gehen automatisch in die Verlosung.

Ihre Teilnehmerseite zeigt nur die Lose, welche Sie in der aktuellen Aktionsphase gesammelt haben. Sobald die Gewinner gezogen wurden, ist Ihr Lose-Stand genullt und Sie können erneut anfangen, Lose für das nächste viertel Jahr zu sammeln. Die Anzahl der Lose, die Sie besitzen, wird auf Ihrer MySurvey-Punktekonto Seite angezeigt.

Die Gewinner werden zufällig gezogen. Die Wahrscheinlichkeit die Preisverlosung zu gewinnen, hängt von der Anzahl der Teilnehmer und der Anzahl der Befragungen, Quick Matches und Mini-Befragungen, an denen Sie teilgenommen haben, ab. Sobald wir die Gewinner gezogen haben, benachrichtigen wir diese per E-Mail. Sollten Sie ein Gewinner sein, fordern wir Sie auf, uns innerhalb von 30 Tagen, nach Erhalt der Benachrichtigungs-E-Mail, zu antworten. Wir werden Sie bitten, uns Ihre Informationen, aus Sicherheitsgründen zu bestätigen. Sobald wir diese Bestätigung erhalten haben, werden wir die Schecks und Gutscheine ausstellen. Dies wird 6-8 Wochen dauern.

Wann wird die Liste der Gewinner veröffentlicht?

Wir veröffentlichen die Liste der glücklichen Gewinner (Vorname und den Anfangsbuchstaben des Nachnamens) auf unserer Homepage, nachdem wir die Preise verschickt haben. Die Aktualisierung der Gewinnerliste findet normalerweise innerhalb von sechs Wochen, nach der Preisverlosung, statt. Sollten Sie eine komplette Liste der Gewinner für eine bestimmte Preisverlosung wünschen, müssen Sie uns schriftlich informieren. Legen Sie Ihrer Anfrage bitte einen frankierten und an Sie addressierten Rücksendeumschlag bei.

Anmeldungsprobleme und Aktualisierung Ihrer Daten

Wie melde ich mich in meinem Account an/ auf meiner persönlichen Teilnehmerseite?

Sie melden sich auf Ihrer persönlichen Startseite an, indem Sie auf der Homepage unter Anmelden Ihre bei MySurvey registrierte E-Mail-Adresse und Ihr Passwort eingeben. Die registrierte E-Mail-Adresse ist dieselbe, unter der Sie die Einladungen zu unseren Umfragen erhalten.

Passwörter sind sensible Fälle; stellen Sie sicher, dass Sie auf richtige Grossschreibung achten. Versichern Sie sich, dass Sie nicht versehentlich Caps- oder Num Lock an Ihrer Tastatur aktiviert haben. Vielleicht haben Sie Ihr Passwort geändert und geben ein altes Passwort ein, oder Sie haben Ihr Passwort falsch buchstabiert. Klicken Sie auf "Passwort vergessen" in dem Anmeldenfeld auf unserer Homepage. Geben Sie Ihre bei MySurvey registrierte E-Mail-Adresse an und Ihr Passwort wird Ihnen umgehend zugesandt.

Sollte es Ihnen nicht möglich sein, sich in Ihren Account einzuloggen, ist eventuell eine alte Homepage in Ihrem Browser gespeichert. Löschen Sie bitte Ihre Cookies, Ihre temporären Internetdateien, Ihre Internethistorie, schließen Sie Ihren Browser und öffnen Sie ein neues Browserfenster. Sollten Sie sich weiterhin nicht anmelden können, senden Sie eine E-Mai an unser Support Team.

Ich habe meine Login-Informationen vergessen. Was muss ich tun?

Die bei MySurvey registrierte E-Mail-Adresse, mit der Sie sich bei MySurvey anmelden ist dieselbe E-Mail-Adresse, an die wir Ihnen Einladungen zu unseren Umfragen senden.

Falls Sie Ihr bei MySurvey registriertes Passwort vergessen haben, können Sie es bei der Anmeldung anfordern. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Passwort vergessen" und befolgen Sie die Anweisungen.

Wie aktualisiere ich meine E-Mail-Adresse, Postadresse, Passwort oder andere Informationen über mich selbst und meinen Haushalt?

Melden Sie sich einfach im Mitgliederbereich, unter Verwendung Ihrer bei MySurvey registrierten E-Mail-Adresse und Ihres Passwortes, auf unserer Webseite an. Sobald Sie eingeloggt sind, klicken Sie auf den Link "Mein Profil aktualisieren". Hier können Sie nun Ihre E-Mail-Adresse, Postanschrift, Passwort, etc., wie gewünscht ändern.

Leider können wir zurzeit keine persönlichen Daten, die in Ihrem Profil angezeigt werden, aktualisieren. Jedoch bitten wir Sie einmal jährlich, Ihr Registrierungsformular erneut auszufüllen. Dieses Formular ist dieselbe Befragung, die Sie ausgefüllt haben, als Sie MySurvey Mitglied wurden. Dies gibt Ihnen die Möglichkeit, die Daten die wir von Ihnen haben, zu aktualisieren oder zu ändern. In der Zwischenzeit werden Sie eventuell Einladungen zu Befragungen erhalten, die auf Ihre ersten Registrierungsinformationen angepasst sind.

Umfragen

Wann werde ich eingeladen, um an meiner ersten Befragung teilzunehmen?

Sobald Sie Ihr Registrierungsformular ausgefüllt haben und in dem Panel akzeptiert wurden, können Sie ab dem nächsten Tag eingeladen werden teilzunehmen. Dies hängt von Ihren persönlichen Informationen ab - wir bitten Sie nur, an einer Befragung teilzunehmen, die direkt für Sie relevant ist.

Wie oft werde ich eingeladen, um an Befragungen teilzunehmen?

Wie oft Sie eingeladen werden, um an einer unserer Befragungen teizunehmen, hängt von Ihren persönlichen Informationen ab. Diese Informationen zu haben und zu wissen, wer in Ihrem Haushalt lebt, ermöglicht es uns, Befragungen auszuwählen, welche relevant für Sie sind (oder für Ihren Haushalt).

Alle Faktoren, nach denen wir fragen (Alter, Geschlecht, Beruf, wer in Ihrem Haushalt lebt, etc.) führen zusammengenommen zu Ihrem Lebensstil, welcher ein Hauptfaktor ist, herauszufinden, welche Produkte und Dienstleistungen (und verwandte Befragungen) eventuell von Interesse für Sie und Ihre Familie sein könnten. Zum Beispiel verschicken wir Befragungen über Kinder (und deren Eltern) nur an Teilnehmer, in deren Haushalt Kinder leben.

An unseren Quick Match und persönlichen Befragungen teilzunehmen wird ihre Chancen erhöhen, zu mehr Befragungen eingeladen zu werden. Die Teilnahme ist immer freiwillig.

Um sicherzustellen, dass Sie Einladungen zu Befragungen erhalten, stellen Sie bitte sicher, dass Sie uns zu Ihrer "bekannten oder vertrauenswürdigen Absendern" Liste oder Ihrem Adressbuch hinzufügen. Durch das Hinzufügen unserer E-Mail-Adresse, stellen Sie sicher, dass unsere Befragungseinladungen Sie erreichen.

Ungeachtet wie häufig Sie an Befragungen teilnehmen, werden Ihre Angaben immer einen Unterschied in der Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen machen.

Ich bin seit Ewigkeiten nicht zu einer Befragung eingeladen worden.

Wie oft Sie eingeladen werden, um an einer unserer Befragungen teilzunehmen, hängt von Ihren persönlichen Informationen ab. Diese Informationen zu haben und zu wissen, wer in Ihrem Haushalt lebt, ermöglicht es uns, Befragungen auszuwählen, welche relevant für Sie sind (oder für Ihren Haushalt). Alle Faktoren, nach denen wir fragen (Alter, Geschlecht, Beruf, wer in Ihrem Haushalt lebt, etc.) führen zusammengenommen zu Ihrem Lebensstil, welcher ein Hauptfaktor ist, herauszufinden, welche Produkte und Dienstleistungen (und verwandte Befragungen) eventuell von Interesse für Sie und Ihre Familie sein könnten.

An unseren Quick Match und persönlichen Befragungen teilzunehmen wird ihre Chancen erhöhen, zu mehr Befragungen eingeladen zu werden. Die Teilnahme ist immer freiwillig.

Um sicherzustellen, dass Sie Einladungen zu Befragungen erhalten, stellen Sie bitte sicher, dass Sie uns zu Ihrer "bekannten oder vertrauenswürdigen Absendern" Liste oder Ihrem Adressbuch hinzufügen. Durch das Hinzufügen unserer Email-Adresse, stellen Sie sicher, dass unsere Befragungseinladungen Sie erreichen.

Sollten Sie weiterhin keine Einladungen von uns erhalten, besteht vielleicht ein technisches Problem mit Ihrem Account. Bitte kontaktieren Sie unser Support Team.

Muss ich an jeder Befragung teilnehmen, zu der ich eingeladen werde?

Die Teilnahme ist immer freiwillig. Sollten Sie nicht teilnehmen wollen, ignorieren Sie bitte einfach unsere Einladung zur Teilnahme.

Ich bin für eine bestimmte Zeit nicht verfügbar; kann ich eine bestimmte Zeit keine Einladungen erhalten?

Sollten Sie für eine bestimmte Zeit nicht verfügbar sein, senden Sie bitte eine E-Mail an Hannah Leitner, in welcher Sie die Dauer und den Grund angeben, weswegen es Ihnen nicht möglich ist an Befragungen teilzunehmen. Wir werden sicherstellen, dass Sie in dieser Zeit keine Einladungen erhalten.

Was für eine Art von Befragung kann ich erwarten?

Die Befragungen von MySurvey decken viele Themenbereiche ab. Sie werden zum Beispiel zu Produkten und Dienstleistungen, aktuellen gesellschaftlichen Entwicklungen, neuen Werbungen oder wie Sie Zeitungen oder Fernsehprogramme bewerten befragt - um ein paar Beispiele zu nennen.

Wie lange wird es dauern, eine durchschnittliche Befragung zu beantworten?

Die Anzahl der Fragen variiert von Befragung zu Befragung und wir versuchen Sie so kurz wie möglich zu halten - obgleich wir darauf achten müssen, dass die Ergebnisse aussagekräftig sind. Im Durchschnitt dauert es ca. 15 bis 20 Minuten die meisten Befragungen abzuschließen.

Warum bekomme ich Benachrichtungen, dass eine Befragung schon geschlossen ist?

Mitunter bekommen wir sofort so eine überwältigende Anzahl von Antworten auf eine Befragung, so dass wir sie sehr schnell schließen, da wir die statistisch benötigte Anzahl von Antworten bzw. Testteilnehmern erreicht haben.

Ich bekomme eine Nachricht, dass ich nicht für ein Projekt qualifiziert bin oder eine Befragung scheint abrupt zu enden. Was bedeutet das?

Sollten Sie sich nicht für ein Projekt qualifizieren, heißt das nur, dass die Studienanforderungen nicht zu Ihrem Profil passen, oder wir bereits genügend Teilnehmer für diese spezielle Studie haben.

Wir versuchen den Zeitaufwand für Qualifikationsfragen bei einer Befragung so kurz wie möglich zu gestalten und stellen diese Fragen am Anfang einer Befragung, so dass Sie nicht unnötig Zeit mit einer Befragung zubringen, welche Sie nicht beenden können. Ausführlich, in komplexen Befragungen ist der Teil der Qualifikationsfragen manchmal etwas länger. Sollten Sie nicht qualifiziert sein, erhalten sie Lose für unser vierteljährliches Gewinnspiel. Seien Sie bitte sicher, dass keine Ihrer Antworten zu Marktforschungszwecken verwendet werden, sollten Sie eine Befragung nicht beenden.

Ich erhalte eine leere Seite nachdem ich auf den Link oder auf die Vorwärtsschaltfläche geklickt habe.

Die leere Seite, die auftaucht, kann Ursache von einer hohen Nutzungsrate der Befragung sein oder von Verbindungsproblemen zwischen den Servern. Es dauert einige Sekunden um eine Befragungsseite zu laden, abhängig von der Teilnehmerzahl, die gleichzeitig versuchen, die Befragung aufzurufen. Unser bester Tipp ist es, die Aktualisierungschaltfläche anzuklicken oder die Befragung zu einem anderen Zeitpunkt zu starten.

Kann ich die Befragung verlassen, wenn ich eine Pause einlegen muss oder unterbrochen werde?

Die meisten Befragungen müssen in Einem abgeschlossen werden, zurzeit erlauben manche Befragungen es, sie zu verlassen und zu sie zu einem späteren Zeitpunkt abzuschließen. Um dies zu tun, müssen Sie sich auf dem MySurvey Portal einloggen und den Einladungslink auf der Homepage suchen. Wenn Sie darauf klicken, werden Sie entweder die Befragung dort aufnehmen, wo Sie sie verlassen haben oder wieder am Anfang beginnen. Sollte die Befragung bis dahin geschlossen oder wegen eines unbekannten Fehlers unterbrochen worden sein, werden Sie eventuell nicht länger die Möglichkeit haben, an der Befragung teilzunehmen.

Haben sie meine Antworten auf die Befragung erhalten?

Sollten Sie eine "Vielen Dank" Nachricht nach Beendigung einer Umfrage erhalten, wurden Ihre Daten ohne Probleme übertragen. Manchmal erscheint diese "Vielen Dank" Nachricht aufgrund von diversen Verbindungs- oder Kommunikationsproblemen nicht auf.

Was sind meine Möglichkeiten, wenn eine Befragung nicht relevant für mich ist, oder die Antwortmöglichkeiten für eine Frage nicht für mich anwendbar sind?

Ihre Teilnahme an einer Befragung ist immer freiwillig. Für jede Frage einer Befragung versuchen wir unser Bestes, jede denkbare Antwort anzubieten. Häufig bieten wir Antworten wie "Andere", "Keine der obrigen" oder "Ich möchte nicht antworten" an, welche Sie auswählen können, falls Sie denken, dass keine der Antwortmöglichkeiten die richtige für Sie ist. Jedoch kann es passieren, dass wir eine bestimmte Antwort in einer Befragung vergessen haben. In diesem Fall ermutigen wir Sie, die Antwort zu wählen, die Ihnen am nächsten erscheint. Sollten Sie weitere Probleme haben, oder denken, dass die Befragung wirklich nicht für Sie passend ist, beenden Sie bitte die Bearbeitung der Befragung.

Was tue ich, wenn ich einen Fehler in der Befragung gemacht habe? Warum kann ich nicht die "Rückwärts" Schaltfläche benutzen?

Aus technischen Gründen ist es nicht möglich, eine Antwort zu korrigieren und die "Rückwärts" Schaltfäche zu benutzen: sollte das System eine Antwort gespeichert haben, basiert die nächste Frage auf der Vorigen.

Ich erhalte eine Nachricht, die mich bittet, alle Fragen richtig zu beantworten/eine Antwort zu einer Frage auszuwählen.

Manche Fragen müssen beantwortet werden, um die Befragung weiter zu führen. Diese Antworten sind nötig für statistische Zwecke. Sollten Sie alle Fragen dieser Seite beantwortet haben und die Probleme bestehen weiter, suchen Sie nach einer Scroll-Leiste am Rand der Seite. Manchmal passen nicht alle Fragen auf eine Seite und Sie müssen herunter scrollen, um die Befragung abzuschließen.

Ich bekomme eine Nachricht, die besagt, dass meine Antwort falsch ist. Wie kann ich dieses Problem lösen?

Wir bitten Sie, die Befragungsanweisungen aufmerksam zu lesen, um eine Befragung abzuschließen.

Typische Fehler sind:
(I) Sie werden gebeten, Zahlen in einigen Feldern einzutragen. Stellen Sie sicher, dass Sie jedes Feld ausgefüllt haben.
(II) Die Befragung ist in Tabellenform; Sie müssen in jeder Reihe (oder Spalte) eine Antwort angeben. Schauen Sie auf jede einzelne Frage, um herauszufinden, was gefragt ist; Reihen oder Spaltenfragen. Wenn Sie erneut über die Frage schauen, stellen Sie sicher, dass in jeder Reihe (oder Spalte) eine Antwort ausgewählt wurde.
(III) Die Seite hat mehrere Fragen mit Drop-Down Feldern oder die Frage hat mehrere Drop-Down Felder (ähnlich eines Gitters). Stellen Sie sicher, dass aus jedem Drop-Down Feld eine Antwort ausgewählt wurde.

Sollte es Ihnen weiterhin nicht möglich sein die Frage zu beantworten, besteht eventuell ein technisches Problem mit der Befragung. Kontaktieren Sie bitte unser Support Team und wir werden weiter nachforschen.

Ich bearbeite eine Befragung und die "Vorwärts" Schaltfläche fehlt. Was soll ich tun?

Bitte scrollen Sie zum Ende und der rechten Seite der Befragung und schauen Sie, ob die Schaltfläche dort ist.

Es ist auch möglich, dass die Befragung nicht komplett heruntergeladen wurde. Loggen Sie sich bitte aus der Befragung aus und erneut in die Befragung ein. Eventuell können Sie die Befragung dort wieder aufnehmen, wo Sie sie verlassen haben.

Ich habe eine Fehlermeldung erhalten, was soll ich machen?

Es besteht eventuell ein vorübergehendes Problem mit der Befragung. Das Beste ist es, die Befragung zu einem späteren Zeitpunkt zu starten. Sollte die Befragung noch verfügbar für Sie sein oder wieder hergestellt sein, werden Sie erneut starten können.

Ich kann keine Bilder oder Schaltflächen in der Befragung sehen. Was soll ich tun?

Es klingt so, als ob Sie Cookies in Ihren Browser-Einstellungen deaktiviert haben oder eine Firewall oder Anti-Virus-Software verwenden, bei der gemäß Standardeinstellung Cookies ausgeschaltet werden. Cookies werden verwendet, um gültige Mitglieder zu identifizieren, den Zugriff auf Ihre persönlichen Mitgliedsdaten zu schützen und die Mitgliederbedienung zu personalisieren. Benutzer, die keine Cookies zulassen, können sich nicht registrieren und auch nicht auf den Mitgliederbereich von MySurvey gelangen, um dort die Mitgliedervorteile in Anspruch zu nehmen (wie die Teilnahme an Umfragen, das Verdienen von Prämienpunkten und deren Einlösung gegen Prämien).

Falls Sie eine Firewall oder Anti-Virus Software verwenden, passen Sie bitte die Einstellungen dieser Software so an, dass Cookies zugelassen werden. Unabhängig davon überprüfen Sie bitte auch Ihre Browsereinstellungen, damit sichergestellt ist, dass Cookies zugelassen werden.

Um die Bilder und Umfragen in unseren Umfragen zu schützen, betten wir diese in ein sogenanntes Adobe Flash Movie ein. Falls Sie nicht die aktuellste Version dieses Add-Ins installiert haben, können Sie die Bilder oder Videos eventuell nicht sehen. Mehr zur Installation dieses Add-Ins können Sie im FAQ Abschnitt "Wie installiere ich Adobe Flash" nachlesen.

Ich bekomme eine Fehlermeldung, die sagt "Sie haben Ihre Befragung unterbrochen, bevor sie abgeschlossen war." bevor ich die Befragung gestartet habe. Was bedeutet das?

Sie erhalten diese Fehlermeldung eventuell, wenn die Befragung Ihre Umfrageteilnahme-ID nicht feststellen konnte, eine einmalige Identifikation welche Ihnen erlaubt, Zugang zu der Befragung zu erhalten. Vielleicht bestehen technische Probleme mit der Befragung oder der Server ist überlastet. Leider wird es Ihnen nicht möglich sein, an der Befragung zu diesem Zeitpunkt teilzunehmen. Sollte die Befragung jedoch später wieder verfügbar sein, werden wir Ihnen eine neue Einladungsmail schicken.

Ich wurde zu einer Befragung eingeladen, aber wenn ich mich auf der Homepage einlogge, erscheint die Befragungsnummer nicht auf meiner Mitgliederseite.

Für dieses Problem könnten mehrere Gründe vorliegen:
1. Sie haben die Befragung bereits abgeschlossen
Manchmal stellen wir einen Befragungslink auf Ihre Teilnehmerseite, bevor wir die Einladungs-E-Mails verschicken. In diesem Fall ist es möglich, dass Sie die Befragung bereits abgeschlossen haben, bevor Sie die Einladung erhalten. Es ist möglich, dass der Befragungslink umgehend nicht mehr auf Ihrer Teilnehmerseite angezeigt wird, nachdem Sie die Befragung abgeschlossen haben. Außerdem kann es passieren, dass wir Ihnen versehentlich eine zweite Einladung zusenden, nachdem Sie die Befragung abgeschlossen haben.
2. Es tritt ein technisches oder ein Befragungsproblem auf
Eine Befragung wird möglicherweise, aufgrund von technischen Problemen oder eines Problems mit der Befragung selber, nach Versendung der Einladungen, kurzzeitig offline gestellt. Sollte die Befragung wieder verfügbar sein, erscheint der Link erneut auf Ihrer Teilnehmerseite und/oder wir senden Ihnen eine neue Einladungs-E-Mail.
3. Die Befragung ist bereits geschlossen
Die meisten Befragungen sind für einige Tage geöffnet. Jedoch sind manche Befragungen beliebter als Andere und werden somit schneller geschlossen. Wir versuchen natürlich immer, die Anzahl der Teilnehmer, die wir einladen, zu begrenzen, so dass die Teilnehmer eine faire Chance haben, die Befragung zu beantworten. Wir können nicht immer vorhersagen, wie beliebt eine Befragung sein wird und Befragungen werden überraschend früh geschlossen (manche werden innerhalb eines Tages, oder weniger Stunden geschlossen). Manchmal wird der Befragungslink direkt nicht mehr auf Ihrer Mitgliederseite angezeigt.

Technische Fragen

Wie installiere ich Java?

Das Microsoft Windows Betriebssystem installiert die Programmiersprachen-Plattform Java nicht automatisch. Sie können diese von der Website Java.com herunterladen.

Wie installiere ich Adobe Flash?

Von Zeit zu Zeit benutzen wir Adobe Flash, um Ihnen Bilder oder einen Film zu zeigen. Falls Sie den Adobe Flash Player nicht installiert haben, können Sie ihn von der Seite Adobe Flash Download Seite herunterladen.

Wie aktiviere ich Javscript?

Um JavaScript zu aktivieren, befolgen Sie für den Browser, den Sie verwenden, die unten stehende Anleitung .

Apple Safari (1.0)

1) Das Hauptmenü "Bearbeiten" öffnen.

2) "Einstellungen" auswählen.

3) "Sicherheit" auswählen.

4) Das Kontrollfeld "JavaScript" aktivieren.



Microsoft Internet Explorer (6.0)

1) Öffnen Sie das Menü "Extras" und wählen Sie "Internetoptionen…" aus.

2) "Internetoptionen" auswählen.

3) Auf die Registerkarte "Sicherheit" klicken.

4) Klicken Sie auf die Schaltfläche "Stufe Anpassen…". Aktivieren".

5) Scrollen Sie bis zu der Rubrik "Scripting"

6) Wählen Sie unter der Überschrift "Active Scripting" die Schaltfläche "Aktivieren".

7) Dann auf OK klicken.



Mozilla Firefox (1.0)

1) Öffnen Sie das Menü "Extras".

2) "Optionen" wählen.

3) In der Navigationsleiste links "Web-Eigenschaften" auswählen.

4) Das Kontrollkästchen neben "JavaScript aktivieren" aktivieren und dann auf "OK" klicken.



Mozilla Firefox (2.x)

5) Firefox starten.

6) Im Menü "Extras" den Befehl "Einstellungen" auswählen.

7) In der Liste der Optionen auf "Inhalt" klicken.

8) Im Bereich "Inhalt" neben "JavaScript aktivieren" das Kontrollkästchen aktivieren.

9) Auf die Schaltfläche "Erweitert" klicken, um das Dialogfeld "Erweiterte JavaScript-Einstel

Mitgliedschaft beenden

Wie melde ich mich bei MySurvey ab?

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Ich habe mich (versehentlich oder absichtlich) abgemeldet, kann ich dem Panel wieder beitreten?

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